استكشاف الأخطاء

لا شيء ضمن الإعدادات › استكشاف الأخطاء يحذف تعليقاتك أو كتابتك اليدوية أو ملفات PDF. مسح ذاكرة مؤقتة أو إعادة بناء فهرس لا يفعل سوى جعل Rectoly يعيد حسابها.

ورقة غير موجودة في القائمة

1. تحقّق من أن القائمة غير مضيَّقة: اختر الكل في الشريط الجانبي (أو في شارات طرق العرض على Windows)، وامسح أي تصفية بالوسوم، وأفرغ حقل البحث.
2. زامِن المكتبة. تظهر الأوراق التي أضفتها في Mendeley أو Zotero بعد المزامنة. راجع مزامنة المكتبة.
3. يطابق حقل البحث العناوين والمؤلفين والسنوات. للعثور على كلمات داخل الأوراق أو ملاحظاتك، استخدم عبر الأوراق. راجع البحث.
4. Windowsيقرأ Rectoly على Windows مكتبتك ولا يعدّلها. نظّم المجموعات والوسوم في Mendeley Reference Manager أو Zotero؛ وتظهر التغييرات بعد المزامنة التالية.

"الملف غير متزامن" إصدار Zotero

إصدار Zoteroملف PDF ليس في تخزين Zotero بعد، لذا لا يستطيع Rectoly تنزيله. زامِن الملف من Zotero على حاسوبك أولًا. إذا كانت ملفاتك المرفقة على خادم WebDAV، أو نقلها ZotFile أو ZotMoov إلى مجلد سحابي، فاضبط ذلك في الإعدادات: راجع الملفات على خادم WebDAV والملفات المرتبطة بـ ZotFile أو ZotMoov. راجع تنزيل ملفات PDF.

التعليقات لا تصل

• اضغط زر المزامنة في الورقة لإرسال تعليقاتها وجلبها الآن. مزامنة المكتبة لا ترسل التعليقات؛ فكل ورقة تُزامَن على حدة.
• تبقى التعليقات غير المُرسَلة على الجهاز وتُعاد محاولة إرسالها تلقائيًا. إذا استمر فشل الإرسال، يتوقف مؤقتًا حتى تضغط المزامنة مجددًا.
• إذا تغيّر التعليق نفسه في مكانين، يصبح تعارضًا. اضغط عدّاد التعارضات واختر النسخة التي تحتفظ بها.

راجع مزامنة التعليقات، وغير المُرسَلة، والتعارضات.

الكتابة اليدوية لا تظهر على جهاز آخر

تحقّق على الجهاز الذي كتبت عليه: أن الحساب نفسه مسجّل الدخول، وأن الورقة فُتحت من المكتبة (لا كملف منفصل)، وأن مشاركة الكتابة اليدوية مفعّلة. ثم زامِن تعليقات الورقة. تختلف التفاصيل حسب الإصدار وحسب المكان الذي كتبت فيه؛ راجع مشاركة الكتابة اليدوية بين الأجهزة اللوحية والحواسيب.

البحث يفوّت ورقة: أعد بناء الفهرس

لا يعثر البحث عبر الأوراق إلا على النص في الأوراق التي فُتحت أو فُهرست على هذا الجهاز. إذا كانت هناك نتائج مفقودة، فأعد بناء الفهرس:

• Mac · iPadالإعدادات › استكشاف الأخطاء › فهرس البحث عبر الأوراق › إعادة البناء.
• Windowsالإعدادات › استكشاف الأخطاء › فهرس البحث عبر الأوراق › إعادة البناء.
• Androidالإعدادات › استكشاف الأخطاء › فهرس البحث عبر الأوراق › إعادة البناء.

يعيد Rectoly قراءة كل ملفات PDF على الجهاز. وحتى ينتهي، قد تغيب بعض الأوراق عن النتائج.

وضع القراءة يبدو خاطئًا: امسح ذاكرة البنية المؤقتة

يحتفظ Rectoly بالطريقة التي أعاد بها بناء كل ورقة لوضع القراءة. إذا بدت ورقة خاطئة بعد تحديث، فامسح هذه الذاكرة المؤقتة؛ ويُعاد بناء كل ورقة في المرة التالية التي تُفتح فيها في وضع القراءة.

• Mac · iPadالإعدادات › استكشاف الأخطاء › ذاكرة بنية الأوراق المؤقتة › مسح ذاكرة البنية المؤقتة.
• Windowsالإعدادات › استكشاف الأخطاء › ذاكرة بنية الأوراق المؤقتة › مسح.
• Androidإصدار Zoteroالإعدادات › استكشاف الأخطاء › ذاكرة بنية الأوراق البحثية › مسح.

إذا بقي التخطيط خاطئًا، فأرسله إلينا عبر الإبلاغ عن مشكلة في التخطيط (في القائمة … على iPad وMac، وفي القائمة ⋮ في إصدار Zotero على Android). لا تُرسل إلا المواضع والبنية، مع حجب النص. راجع وضع القراءة.

• إصدار Zoteroبالنسبة إلى الأوراق الممسوحة ضوئيًا، يمكن مسح النص المتعرَّف عليه وقراءته من جديد. راجع ملفات PDF الممسوحة ضوئيًا.

"تم إيقاف المزامنة مؤقتًا لحماية بياناتك" Mac · iPad

Mac · iPadيوقف Rectoly مزامنة iCloud مؤقتًا عندما يوشك قدر كبير من البيانات على التغيّر دفعة واحدة، لحماية ما لديك. إذا حذفت أشياء عن قصد، فاختر كان الحذف مقصودًا — استئناف المزامنة. وإلا فاختر الاستعادة من نسخة iCloud الاحتياطية. راجع نسخ iCloud الاحتياطي.

إرسال بيانات التشخيص

تساعدنا بيانات التشخيص على معرفة ما حدث من خطأ. أنت من يقرر إرسالها أو لا: لا يغادر أي شيء الجهاز حتى تضغط إرسال.

1. افتح الإعدادات › استكشاف الأخطاء › إرسال بيانات التشخيص. تعرض الشاشة ما يحتويه ملف zip وإلى أين يُرسل.
2. إن شئت، اكتب ما حدث وأين يمكننا الرد عليك. كلاهما اختياري.
3. اضغط إرسال. يُرسل ملف zip إلى خادم Rectoly، حيث لا يقرؤه سوى المطوّر، ويُحذف تلقائيًا بعد 30 يومًا.
4. يظهر رقم الاستلام. إن كنت على تواصل معنا بالفعل، فأخبرنا بهذا الرقم.

يحفظ تصدير كملف في الشاشة نفسها ملف zip أو يشاركه بدلًا من إرساله — مثلًا لتطّلع على محتواه أولًا. لا حاجة إلى تطبيق بريد أو حساب في الحالتين.

ما يحتويه ملف zip:

• Mac · iPadيجمع الملفات التالفة المعزولة وملفات التعليقات وقائمة الكتابة اليدوية والسجلات الأخيرة في ملف zip واحد. لا يتضمن ملفات PDF ولا الكتابة اليدوية نفسها، لكنه يتضمن نص التعليقات.
• Windowsالإعدادات وحالة المزامنة وعدد التعليقات في كل ورقة وأحدث السجلات في ملف zip. بدون نص التعليقات أو الكتابة اليدوية أو ملفات PDF؛ وقد تتضمن رسائل الأخطاء في السجلات أسماء ملفات.
• Androidيجمع معلومات الجهاز والإصدار والإعدادات وحالة المزامنة وعدد التعليقات التوضيحية لكل ورقة بحثية والسجلات الأخيرة في ملف zip واحد. لا تُضمَّن ملفات PDF ولا نصوص التعليقات التوضيحية ولا الكتابة اليدوية.

Windowsيفحص فحص الاتصال والتخزين › تشغيل التشخيص الاتصال بـ Mendeley أو Zotero وبـ Rectoly. يتيح لك نسخ النتائج لصقها في رسالة بريد إلكتروني. ويعرض فتح مجلد السجلات ملفات السجل.

تواصل معنا

أضمن وسيلة للوصول إلينا هي إرسال بيانات التشخيص (أعلاه): ما تكتبه هناك يصل مع البيانات ولا يحتاج إلى بريد إلكتروني. ويمكنك أيضًا مراسلتنا على [email protected]. ومن المفيد أن تضيف:

• ما الذي حدث (مثلًا، اختفت الكتابة اليدوية أو توقفت المزامنة)،
• في أي ورقة وأي صفحة حدث ذلك،
• متى حدث ذلك تقريبًا.

قد يستغرق الرد بضعة أيام. وتتضمن الإعدادات › حول أيضًا رابط تواصل معنا.