Nada de lo que hay en Ajustes › Solución de problemas elimina sus anotaciones, su escritura a mano ni sus PDF. Vaciar una caché o reconstruir un índice solo hace que Rectoly vuelva a calcularlo.
Un artículo no aparece en la lista
- Compruebe que la lista no está acotada: elija Todos en la barra lateral (o en las etiquetas de vista en Windows), quite cualquier filtro de etiquetas y vacíe el campo de búsqueda.
- Sincronice la biblioteca. Los artículos que añadió en Mendeley o Zotero aparecen después de una sincronización. Consulte Sincronizar la biblioteca.
- El campo de búsqueda busca en títulos, autores y años. Para encontrar palabras dentro de los artículos o de sus notas, use Entre artículos. Consulte Búsqueda.
- Rectoly en Windows lee su biblioteca pero no la edita. Organice las colecciones y etiquetas en Mendeley Reference Manager o Zotero; los cambios aparecen tras la siguiente sincronización.
«Archivo sin sincronizar»
El PDF aún no está en el almacenamiento de Zotero, así que Rectoly no puede descargarlo. Sincronice antes el archivo desde Zotero en su ordenador. Si sus archivos adjuntos están en un servidor WebDAV, o si ZotFile o ZotMoov los movió a una carpeta en la nube, configúrelo en los ajustes: consulte Archivos en un servidor WebDAV y Archivos vinculados con ZotFile o ZotMoov. Consulte Descargar PDF.
Las anotaciones no llegan
- Pulse el botón de sincronización en el artículo para enviar y obtener sus anotaciones ahora. La sincronización de la biblioteca no envía anotaciones; cada artículo sincroniza las suyas.
- Las anotaciones no enviadas se quedan en el dispositivo y se reintentan automáticamente. Si el envío sigue fallando, se pausa hasta que vuelva a pulsar sincronizar.
- Si la misma anotación cambió en dos lugares, se convierte en un conflicto. Pulse el contador de conflictos y elija qué versión conservar.
Consulte Sincronización de anotaciones, no enviadas y conflictos.
La escritura a mano no aparece en otro dispositivo
Compruebe en el dispositivo donde la escribió que tiene la sesión iniciada con la misma cuenta, que el artículo se abrió desde la biblioteca (no como un archivo aparte) y que la escritura a mano compartida está activada. Después sincronice las anotaciones del artículo. Los detalles varían según la edición y según dónde escribió; consulte Compartir la escritura a mano entre tabletas y PC.
La búsqueda no encuentra un artículo: reconstruir el índice
La búsqueda entre artículos solo encuentra texto en los artículos que se abrieron o indexaron en este dispositivo. Si faltan resultados, reconstruya el índice:
- Ajustes › Solución de problemas › Índice de búsqueda entre artículos › Reconstruir.
- Ajustes › Solución de problemas › Índice de búsqueda entre artículos › Reconstruir.
Rectoly vuelve a leer todos los PDF del dispositivo. Hasta que termine, pueden faltar algunos artículos en los resultados.
El modo lectura se ve mal: vaciar la caché de estructura
Rectoly guarda cómo reorganizó cada artículo para el modo lectura. Si un artículo se ve mal después de una actualización, vacíe esta caché; cada artículo se vuelve a reorganizar la próxima vez que se abra en el modo lectura.
- Ajustes › Solución de problemas › Caché de estructura de los artículos › Borrar la caché de estructura.
- Ajustes › Solución de problemas › Caché de estructura de los artículos › Vaciar.
Si la maquetación sigue viéndose mal, envíenosla con Informar de un problema de diseño en el menú … en iPad y Mac. Solo se envían posiciones y estructura, con el texto enmascarado. Consulte Modo lectura.
- En los artículos escaneados, el texto reconocido se puede borrar y volver a leer. Consulte PDF escaneados.
«Sincronización en pausa para proteger tus datos»
Rectoly pausa la sincronización con iCloud cuando una gran cantidad de datos está a punto de cambiar de golpe, para proteger lo que tiene. Si eliminó cosas a propósito, elija Fue intencionado: reanudar sincronización. Si no, elija Restaurar desde la copia de iCloud. Consulte Copia de seguridad de iCloud.
Exportar datos de diagnóstico
Los datos de diagnóstico nos ayudan a ver qué falló. Usted crea el archivo y decide si lo envía.
- Ajustes › Solución de problemas › Exportar datos de diagnóstico. El zip se adjunta a un correo dirigido a nosotros, que puede revisar antes de enviarlo (sin una cuenta de Mail, se abre la hoja de compartir). Contiene los archivos de anotaciones, la lista de archivos de escritura a mano y los registros recientes. No incluye los PDF ni la escritura a mano en sí; el texto de las anotaciones sí.
- Ajustes › Solución de problemas › Exportar datos de diagnóstico › Exportar… y elija dónde guardar el zip. Contiene los ajustes, el estado de la sincronización, el número de anotaciones por artículo y los registros recientes, pero no el texto de las anotaciones, la escritura a mano, los PDF ni los títulos de los artículos. No se envía nada por sí solo.
- Comprobación de conexión y almacenamiento › Ejecutar diagnóstico comprueba la conexión con Mendeley o Zotero y con Rectoly. Copiar resultados le permite pegarlos en un correo. Abrir la carpeta de registros muestra los archivos de registro.
Contacto
Escriba a rectoly.app@gmail.com, con los datos de diagnóstico si puede. Ayuda añadir:
- qué ocurrió (por ejemplo, desapareció la escritura a mano o se detuvo la sincronización),
- en qué artículo y en qué página ocurrió,
- aproximadamente cuándo ocurrió.
Las respuestas pueden tardar unos días. Ajustes › Acerca de también tiene un enlace de Contacto.