Nic w Ustawienia › Rozwiązywanie problemów nie usuwa adnotacji, pisma odręcznego ani plików PDF. Wyczyszczenie pamięci podręcznej lub odbudowa indeksu sprawia jedynie, że Rectoly opracowuje dane od nowa.
Artykułu nie ma na liście
- Sprawdź, czy lista nie jest zawężona: wybierz Wszystkie w panelu bocznym (lub w plakietkach widoków w Windows), usuń filtr tagów i wyczyść pole wyszukiwania.
- Zsynchronizuj bibliotekę. Artykuły dodane w Mendeley lub Zotero pojawiają się po synchronizacji. Zobacz Synchronizacja biblioteki.
- Pole wyszukiwania dopasowuje tytuły, autorów i lata. Aby znaleźć słowa wewnątrz artykułów lub notatek, użyj karty We wszystkich artykułach. Zobacz Wyszukiwanie.
- Rectoly w Windows odczytuje bibliotekę, ale jej nie edytuje. Kolekcje i tagi porządkuj w Mendeley Reference Manager lub Zotero; zmiany pojawią się po następnej synchronizacji.
„Plik niezsynchronizowany”
Pliku PDF nie ma jeszcze w magazynie Zotero, więc Rectoly nie może go pobrać. Najpierw zsynchronizuj plik z Zotero na komputerze. Jeśli Twoje załączniki są na serwerze WebDAV albo ZotFile lub ZotMoov przeniósł je do folderu w chmurze, skonfiguruj to w ustawieniach: zobacz Pliki na serwerze WebDAV i Pliki połączone przez ZotFile lub ZotMoov. Zobacz Pobieranie plików PDF.
Adnotacje nie docierają
- Naciśnij przycisk synchronizacji w artykule, aby od razu wysłać i pobrać jego adnotacje. Synchronizacja biblioteki nie wysyła adnotacji; każdy artykuł synchronizuje własne.
- Niewysłane adnotacje pozostają na urządzeniu, a ich wysyłanie jest automatycznie ponawiane. Jeśli wysyłanie ciągle się nie udaje, zostaje wstrzymane, dopóki znów nie naciśniesz synchronizacji.
- Jeśli ta sama adnotacja zmieniła się w dwóch miejscach, powstaje konflikt. Naciśnij licznik konfliktów i wybierz wersję do zachowania.
Zobacz Synchronizacja adnotacji, niewysłane i konflikty.
Pismo odręczne nie pojawia się na innym urządzeniu
Sprawdź na urządzeniu, na którym pisałeś: czy zalogowane jest to samo konto, czy artykuł został otwarty z biblioteki (a nie jako osobny plik) i czy udostępnianie pisma odręcznego jest włączone. Następnie zsynchronizuj adnotacje artykułu. Szczegóły zależą od wersji i od miejsca, w którym pisałeś; zobacz Udostępnianie pisma odręcznego między tabletami a komputerami.
Wyszukiwanie pomija artykuł: odbuduj indeks
Wyszukiwanie we wszystkich artykułach znajduje tekst tylko w artykułach, które zostały otwarte lub zindeksowane na tym urządzeniu. Jeśli brakuje wyników, odbuduj indeks:
- Ustawienia › Rozwiązywanie problemów › Indeks wyszukiwania we wszystkich artykułach › Odbuduj.
- Ustawienia › Rozwiązywanie problemów › Indeks wyszukiwania we wszystkich artykułach › Odbuduj.
Rectoly ponownie odczytuje każdy plik PDF na urządzeniu. Do czasu zakończenia niektórych artykułów może brakować w wynikach.
Tryb czytania wygląda źle: wyczyść pamięć podręczną struktury
Rectoly przechowuje sposób, w jaki przebudował każdy artykuł do trybu czytania. Jeśli artykuł po aktualizacji wygląda źle, wyczyść tę pamięć podręczną; każdy artykuł zostanie przebudowany przy następnym otwarciu w trybie czytania.
- Ustawienia › Rozwiązywanie problemów › Pamięć podręczna struktury artykułów › Wyczyść pamięć podręczną struktury.
- Ustawienia › Rozwiązywanie problemów › Pamięć podręczna struktury artykułów › Wyczyść.
Jeśli układ nadal jest nieprawidłowy, wyślij go nam opcją Zgłoś problem z układem w menu … na iPadzie i Macu. Wysyłane są tylko położenia i struktura, a tekst jest maskowany. Zobacz Tryb czytania.
- W przypadku zeskanowanych artykułów rozpoznany tekst można wyczyścić i odczytać ponownie. Zobacz Zeskanowane pliki PDF.
„Synchronizacja wstrzymana, aby chronić Twoje dane”
Rectoly wstrzymuje synchronizację iCloud, gdy naraz ma się zmienić duża ilość danych, aby chronić to, co masz. Jeśli usunąłeś coś celowo, wybierz To było zamierzone — wznów synchronizację. Jeśli nie, wybierz Przywróć z kopii iCloud. Zobacz Kopia zapasowa iCloud.
Eksport danych diagnostycznych
Dane diagnostyczne pomagają nam zobaczyć, co poszło nie tak. Plik tworzysz sam i sam decydujesz, czy go wysłać.
- Ustawienia › Rozwiązywanie problemów › Wyeksportuj dane diagnostyczne. Plik zip zostaje dołączony do wiadomości e-mail do nas, którą możesz przejrzeć przed wysłaniem (bez konta w aplikacji Mail otwiera się arkusz udostępniania). Zawiera pliki adnotacji, listę plików pisma odręcznego i najnowsze dzienniki. Pliki PDF i samo pismo odręczne nie są dołączane; tekst adnotacji jest.
- Ustawienia › Rozwiązywanie problemów › Wyeksportuj dane diagnostyczne › Eksportuj…, a potem wybierz miejsce zapisu pliku zip. Zawiera ustawienia, stan synchronizacji, liczbę adnotacji w każdym artykule i najnowsze dzienniki, ale nie zawiera tekstu adnotacji, pisma odręcznego, plików PDF ani tytułów artykułów. Nic nie jest wysyłane automatycznie.
- Sprawdzenie połączenia i magazynu › Uruchom diagnostykę sprawdza połączenie z Mendeley lub Zotero oraz z Rectoly. Kopiuj wyniki pozwala wkleić je do wiadomości e-mail. Otwórz folder dzienników pokazuje pliki dzienników.
Kontakt
Napisz na adres rectoly.app@gmail.com, jeśli to możliwe, z danymi diagnostycznymi. Warto dodać:
- co się stało (np. zniknęło pismo odręczne lub zatrzymała się synchronizacja),
- w którym artykule i na której stronie to się stało,
- mniej więcej kiedy to się stało.
Odpowiedź może zająć kilka dni. W Ustawienia › O aplikacji jest też link Kontakt.