Ta strona została przetłumaczona z pomocą AI i nie została jeszcze sprawdzona przez rodzimego użytkownika języka. Jeśli coś brzmi dziwnie, zajrzyj na stronę w języku angielskim.

Rozwiązywanie problemów

Co zrobić, gdy brakuje artykułu, adnotacje lub pismo odręczne nie docierają, wyszukiwanie czegoś nie znajduje albo tryb czytania wygląda źle — oraz jak wysłać nam dane diagnostyczne.

Dotyczy Wszystkie wydania Windows · Linux · Mac · iPad · Android Bezpłatnie

Nic w Ustawienia › Rozwiązywanie problemów nie usuwa adnotacji, pisma odręcznego ani plików PDF. Wyczyszczenie pamięci podręcznej lub odbudowa indeksu sprawia jedynie, że Rectoly opracowuje dane od nowa.

Artykułu nie ma na liście

  1. Sprawdź, czy lista nie jest zawężona: wybierz Wszystkie w panelu bocznym (lub w plakietkach widoków w Windows), usuń filtr tagów i wyczyść pole wyszukiwania.
  2. Zsynchronizuj bibliotekę. Artykuły dodane w Mendeley lub Zotero pojawiają się po synchronizacji. Zobacz Synchronizacja biblioteki.
  3. Pole wyszukiwania dopasowuje tytuły, autorów i lata. Aby znaleźć słowa wewnątrz artykułów lub notatek, użyj karty We wszystkich artykułach. Zobacz Wyszukiwanie.
  4. WindowsRectoly w Windows odczytuje bibliotekę, ale jej nie edytuje. Kolekcje i tagi porządkuj w Mendeley Reference Manager lub Zotero; zmiany pojawią się po następnej synchronizacji.

„Plik niezsynchronizowany” Wydanie dla Zotero

Wydanie dla ZoteroPliku PDF nie ma jeszcze w magazynie Zotero, więc Rectoly nie może go pobrać. Najpierw zsynchronizuj plik z Zotero na komputerze. Jeśli Twoje załączniki są na serwerze WebDAV albo ZotFile lub ZotMoov przeniósł je do folderu w chmurze, skonfiguruj to w ustawieniach: zobacz Pliki na serwerze WebDAV i Pliki połączone przez ZotFile lub ZotMoov. Zobacz Pobieranie plików PDF.

Adnotacje nie docierają

  • Naciśnij przycisk synchronizacji w artykule, aby od razu wysłać i pobrać jego adnotacje. Synchronizacja biblioteki nie wysyła adnotacji; każdy artykuł synchronizuje własne.
  • Niewysłane adnotacje pozostają na urządzeniu, a ich wysyłanie jest automatycznie ponawiane. Jeśli wysyłanie ciągle się nie udaje, zostaje wstrzymane, dopóki znów nie naciśniesz synchronizacji.
  • Jeśli ta sama adnotacja zmieniła się w dwóch miejscach, powstaje konflikt. Naciśnij licznik konfliktów i wybierz wersję do zachowania.

Zobacz Synchronizacja adnotacji, niewysłane i konflikty.

Pismo odręczne nie pojawia się na innym urządzeniu

Sprawdź na urządzeniu, na którym pisałeś: czy zalogowane jest to samo konto, czy artykuł został otwarty z biblioteki (a nie jako osobny plik) i czy udostępnianie pisma odręcznego jest włączone. Następnie zsynchronizuj adnotacje artykułu. Szczegóły zależą od wersji i od miejsca, w którym pisałeś; zobacz Udostępnianie pisma odręcznego między tabletami a komputerami.

Wyszukiwanie pomija artykuł: odbuduj indeks

Wyszukiwanie we wszystkich artykułach znajduje tekst tylko w artykułach, które zostały otwarte lub zindeksowane na tym urządzeniu. Jeśli brakuje wyników, odbuduj indeks:

  • Mac · iPadUstawienia › Rozwiązywanie problemów › Indeks wyszukiwania we wszystkich artykułach › Odbuduj.
  • WindowsUstawienia › Rozwiązywanie problemów › Indeks wyszukiwania we wszystkich artykułach › Odbuduj.
  • AndroidUstawienia › Rozwiązywanie problemów › Indeks wyszukiwania we wszystkich artykułach › Odbuduj.

Rectoly ponownie odczytuje każdy plik PDF na urządzeniu. Do czasu zakończenia niektórych artykułów może brakować w wynikach.

Tryb czytania wygląda źle: wyczyść pamięć podręczną struktury

Rectoly przechowuje sposób, w jaki przebudował każdy artykuł do trybu czytania. Jeśli artykuł po aktualizacji wygląda źle, wyczyść tę pamięć podręczną; każdy artykuł zostanie przebudowany przy następnym otwarciu w trybie czytania.

  • Mac · iPadUstawienia › Rozwiązywanie problemów › Pamięć podręczna struktury artykułów › Wyczyść pamięć podręczną struktury.
  • WindowsUstawienia › Rozwiązywanie problemów › Pamięć podręczna struktury artykułów › Wyczyść.
  • AndroidWydanie dla ZoteroUstawienia › Rozwiązywanie problemów › Pamięć podręczna struktury artykułów › Wyczyść.

Jeśli układ nadal jest nieprawidłowy, wyślij go nam opcją Zgłoś problem z układem (w menu … na iPadzie i Macu oraz w menu ⋮ w wersji dla Zotero na Androidzie). Wysyłane są tylko położenia i struktura, a tekst jest maskowany. Zobacz Tryb czytania.

  • Wydanie dla ZoteroW przypadku zeskanowanych artykułów rozpoznany tekst można wyczyścić i odczytać ponownie. Zobacz Zeskanowane pliki PDF.

„Synchronizacja wstrzymana, aby chronić Twoje dane” Mac · iPad

Mac · iPadRectoly wstrzymuje synchronizację iCloud, gdy naraz ma się zmienić duża ilość danych, aby chronić to, co masz. Jeśli usunąłeś coś celowo, wybierz To było zamierzone — wznów synchronizację. Jeśli nie, wybierz Przywróć z kopii iCloud. Zobacz Kopia zapasowa iCloud.

Wyślij dane diagnostyczne

Dane diagnostyczne pomagają nam zobaczyć, co poszło nie tak. Sam decydujesz, czy je wysłać: nic nie opuszcza urządzenia, dopóki nie naciśniesz Wyślij.

  1. Otwórz Ustawienia › Rozwiązywanie problemów › Wyślij dane diagnostyczne. Ekran pokazuje, co zawiera plik zip i dokąd trafia.
  2. Jeśli chcesz, napisz, co się stało i gdzie możemy odpowiedzieć. Oba pola są opcjonalne.
  3. Naciśnij Wyślij. Plik zip trafia na serwer Rectoly, gdzie czyta go tylko twórca aplikacji, i po 30 dniach jest automatycznie usuwany.
  4. Pojawi się numer potwierdzenia. Jeśli jesteśmy już w kontakcie, podaj nam ten numer.

Wyeksportuj jako plik na tym samym ekranie zapisuje lub udostępnia plik zip zamiast go wysyłać — na przykład, aby najpierw zajrzeć do środka. W obu przypadkach nie potrzeba aplikacji pocztowej ani konta.

Co zawiera plik zip:

  • Mac · iPadPakuje uszkodzone pliki z kwarantanny, pliki adnotacji, spis pisma odręcznego i ostatnie dzienniki do jednego zipa. Nie zawiera plików PDF ani samego pisma odręcznego; zawiera tekst adnotacji.
  • WindowsUstawienia, stan synchronizacji, liczba adnotacji w każdym artykule i ostatnie dzienniki w pliku zip. Bez treści adnotacji, pisma odręcznego i plików PDF; komunikaty o błędach w dziennikach mogą zawierać nazwy plików.
  • AndroidPakuje do jednego pliku zip informacje o urządzeniu i kompilacji, ustawienia, stan synchronizacji, liczbę adnotacji w każdym artykule i ostatnie logi. Pliki PDF, tekst adnotacji i pismo odręczne nie są dołączane.

WindowsSprawdzenie połączenia i magazynu › Uruchom diagnostykę sprawdza połączenie z Mendeley lub Zotero oraz z Rectoly. Kopiuj wyniki pozwala wkleić je do wiadomości e-mail. Otwórz folder dzienników pokazuje pliki dzienników.

Kontakt

Najpewniej skontaktujesz się z nami przez Wyślij dane diagnostyczne (powyżej): to, co tam napiszesz, dociera razem z danymi i nie potrzeba e-maila. Możesz też napisać na adres [email protected]. Warto dodać:

  • co się stało (np. zniknęło pismo odręczne lub zatrzymała się synchronizacja),
  • w którym artykule i na której stronie to się stało,
  • mniej więcej kiedy to się stało.

Odpowiedź może zająć kilka dni. W Ustawienia › O aplikacji jest też link Kontakt.

Zaktualizowano 12 października 2026