Ничто в разделе Настройки › Диагностика не удаляет ваши аннотации, рукописные заметки или PDF. Очистка кэша или перестроение индекса лишь заставляет Rectoly заново всё вычислить.
Статьи нет в списке
- Убедитесь, что список не сужен: выберите Все на боковой панели (или среди значков представлений в Windows), сбросьте фильтр по тегам и очистите поле поиска.
- Синхронизируйте библиотеку. Статьи, добавленные в Mendeley или Zotero, появляются после синхронизации. См. Синхронизация библиотеки.
- Поле поиска ищет по названиям, авторам и годам. Чтобы найти слова внутри статей или заметок, используйте По всем статьям. См. Поиск.
- Rectoly в Windows читает вашу библиотеку, но не редактирует её. Упорядочивайте коллекции и теги в Mendeley Reference Manager или Zotero; изменения появятся после следующей синхронизации.
«Файл не синхронизирован»
PDF ещё нет в хранилище Zotero, поэтому Rectoly не может его загрузить. Сначала синхронизируйте файл из Zotero на компьютере. Если вложения лежат на сервере WebDAV или ZotFile либо ZotMoov перенёс их в облачную папку, настройте это в настройках: см. Файлы на сервере WebDAV и Файлы, связанные через ZotFile или ZotMoov. См. Загрузка PDF.
Аннотации не приходят
- Нажмите кнопку синхронизации в статье, чтобы сразу отправить и получить её аннотации. Синхронизация библиотеки аннотации не отправляет; каждая статья синхронизирует свои.
- Неотправленные аннотации остаются на устройстве, и попытки отправки повторяются автоматически. Если отправка постоянно не удаётся, она приостанавливается, пока вы снова не нажмёте синхронизацию.
- Если одна и та же аннотация изменилась в двух местах, возникает конфликт. Нажмите на счётчик конфликтов и выберите, какую версию оставить.
См. Синхронизация аннотаций, неотправленное и конфликты.
Рукописные заметки не появляются на другом устройстве
Проверьте на устройстве, где вы писали: выполнен вход с тем же аккаунтом, статья открыта из библиотеки (а не как отдельный файл) и общий доступ к рукописным заметкам включён. Затем синхронизируйте аннотации статьи. Подробности зависят от версии и от того, где вы писали; см. Общие рукописные заметки на планшетах и ПК.
Поиск пропускает статью: перестройте индекс
Поиск по всем статьям находит текст только в статьях, которые были открыты или проиндексированы на этом устройстве. Если результатов не хватает, перестройте индекс:
- Настройки › Диагностика › Поисковый индекс по всем статьям › Перестроить.
- Настройки › Диагностика › Поисковый индекс по всем статьям › Перестроить.
Rectoly заново читает все PDF на устройстве. Пока это не закончится, некоторых статей может не быть в результатах.
Режим чтения выглядит неправильно: очистите кэш структуры
Rectoly запоминает, как он перестроил каждую статью для режима чтения. Если после обновления статья выглядит неправильно, очистите этот кэш; каждая статья перестроится при следующем открытии в режиме чтения.
- Настройки › Диагностика › Кэш структуры статей › Очистить кэш структуры.
- Настройки › Диагностика › Кэш структуры статей › Очистить.
Если вёрстка всё ещё неправильная, отправьте её нам через Сообщить о проблеме с вёрсткой в меню … на iPad и Mac. Отправляются только позиции и структура, текст маскируется. См. Режим чтения.
- Для сканированных статей распознанный текст можно очистить и распознать заново. См. Сканированные PDF.
«Синхронизация приостановлена для защиты ваших данных»
Rectoly приостанавливает синхронизацию iCloud, когда сразу должно измениться много данных, чтобы защитить то, что у вас есть. Если вы удалили что-то намеренно, выберите Это было намеренно — возобновить синхронизацию. Если нет, выберите Восстановить из резервной копии iCloud. См. Резервная копия iCloud.
Экспорт данных диагностики
Данные диагностики помогают нам понять, что пошло не так. Файл вы создаёте сами и сами решаете, отправлять ли его.
- Настройки › Диагностика › Экспортировать данные диагностики. Zip-архив прикрепляется к письму нам, которое можно проверить перед отправкой (если учётной записи «Почты» нет, открывается окно «Поделиться»). В нём файлы аннотаций, список файлов рукописных заметок и последние журналы. PDF и сами рукописные заметки не включаются; текст аннотаций включается.
- Настройки › Диагностика › Экспортировать данные диагностики › Экспортировать…, затем выберите, куда сохранить zip-архив. В нём настройки, состояние синхронизации, число аннотаций по статьям и последние журналы, но нет текста аннотаций, рукописных заметок, PDF и названий статей. Ничего не отправляется само.
- Проверка подключения и хранилища › Запустить диагностику проверяет подключение к Mendeley или Zotero и к Rectoly. Копировать результаты позволяет вставить их в письмо. Открыть папку журналов показывает файлы журналов.
Связаться с нами
Напишите на rectoly.app@gmail.com, по возможности приложив данные диагностики. Полезно добавить:
- что произошло (например, пропали рукописные заметки или остановилась синхронизация),
- в какой статье и на какой странице это случилось,
- примерно когда это произошло.
Ответ может занять несколько дней. В Настройки › О приложении также есть ссылка Контакты.