Fejlfinding

Intet under Indstillinger › Fejlfinding sletter dine annoteringer, din håndskrift eller dine PDF'er. At rydde en cache eller genopbygge et indeks får blot Rectoly til at regne det ud igen.

En artikel er ikke på listen

1. Tjek, at listen ikke er indsnævret: vælg Alle i sidepanelet (eller visningsmærkerne på Windows), fjern et eventuelt tag-filter, og tøm søgefeltet.
2. Synkroniser biblioteket. Artikler, du har tilføjet i Mendeley eller Zotero, vises efter en synkronisering. Se Synkronisering af biblioteket.
3. Søgefeltet matcher titler, forfattere og år. For at finde ord inde i artikler eller dine noter skal du bruge På tværs af artikler. Se Søgning.
4. WindowsRectoly på Windows læser dit bibliotek, men redigerer det ikke. Organiser samlinger og tags i Mendeley Reference Manager eller Zotero; ændringerne vises efter næste synkronisering.

"Fil ikke synkroniseret" Zotero-udgaven

Zotero-udgavenPDF'en er endnu ikke i Zotero-lageret, så Rectoly kan ikke downloade den. Synkroniser først filen fra Zotero på din computer. Hvis dine vedhæftede filer ligger på en WebDAV-server, eller hvis ZotFile eller ZotMoov har flyttet dem til en skymappe, skal du indstille det i indstillingerne: se Filer på en WebDAV-server og Filer linket med ZotFile eller ZotMoov. Se Download af PDF'er.

Annoteringer når ikke frem

• Tryk på synkroniseringsknappen i artiklen for at sende og hente dens annoteringer nu. Synkronisering af biblioteket sender ikke annoteringer; hver artikel synkroniserer sine egne.
• Usendte annoteringer bliver på enheden og forsøges sendt igen automatisk. Hvis afsendelsen bliver ved med at mislykkes, holder den pause, indtil du trykker på synkroniser igen.
• Hvis den samme annotering er ændret to steder, bliver den til en konflikt. Tryk på konflikttallet, og vælg, hvilken version der skal beholdes.

Se Synkronisering af annoteringer, usendte og konflikter.

Håndskrift vises ikke på en anden enhed

Tjek på den enhed, hvor du skrev: at den samme konto er logget ind, at artiklen blev åbnet fra biblioteket (ikke som en separat fil), og at deling af håndskrift er slået til. Synkroniser derefter artiklens annoteringer. Detaljerne afhænger af udgaven, og af hvor du skrev; se Deling af håndskrift mellem tablets og pc'er.

Søgningen overser en artikel: genopbyg indekset

Søgning på tværs af artikler finder kun tekst i artikler, der er åbnet eller indekseret på denne enhed. Hvis der mangler resultater, så genopbyg indekset:

• Mac · iPadIndstillinger › Fejlfinding › Søgeindeks på tværs af artikler › Genopbyg.
• WindowsIndstillinger › Fejlfinding › Søgeindeks på tværs af artikler › Genopbyg.
• AndroidIndstillinger › Fejlfinding › Søgeindeks på tværs af artikler › Genopbyg.

Rectoly læser alle PDF'er på enheden igen. Indtil det er færdigt, kan nogle artikler mangle i resultaterne.

Læsetilstand ser forkert ud: ryd strukturcachen

Rectoly gemmer, hvordan hver artikel blev genopbygget til Læsetilstand. Hvis en artikel ser forkert ud efter en opdatering, så ryd denne cache; hver artikel genopbygges, næste gang den åbnes i Læsetilstand.

• Mac · iPadIndstillinger › Fejlfinding › Cache for artikelstruktur › Ryd strukturcachen.
• WindowsIndstillinger › Fejlfinding › Cache for artikelstruktur › Ryd.
• AndroidZotero-udgavenIndstillinger › Fejlfinding › Cache for artikelstruktur › Ryd.

Hvis layoutet stadig er forkert, så send det til os med Rapportér et layoutproblem (i menuen … på iPad og Mac og i menuen ⋮ i Zotero-udgaven på Android). Kun placeringer og struktur sendes, og teksten er maskeret. Se Læsetilstand.

• Zotero-udgavenFor scannede artikler kan den genkendte tekst ryddes og læses igen. Se Scannede PDF'er.

"Synkronisering sat på pause for at beskytte dine data" Mac · iPad

Mac · iPadRectoly sætter iCloud-synkroniseringen på pause, når en stor mængde data er ved at blive ændret på én gang, for at beskytte det, du har. Hvis du slettede ting med vilje, så vælg Det var med vilje – genoptag synkronisering. Hvis ikke, så vælg Gendan fra iCloud-sikkerhedskopi. Se iCloud-sikkerhedskopi.

Send diagnosticeringsdata

Diagnosticeringsdata hjælper os med at se, hvad der gik galt. Du bestemmer selv, om de skal sendes: Intet forlader enheden, før du trykker på Send.

1. Åbn Indstillinger › Fejlfinding › Send diagnosticeringsdata. Skærmen viser, hvad zip-filen indeholder, og hvor den sendes hen.
2. Hvis du har lyst, kan du skrive, hvad der skete, og hvor vi kan svare. Begge dele er valgfrie.
3. Tryk på Send. Zip-filen sendes til Rectolys server, hvor kun udvikleren læser den, og den slettes automatisk efter 30 dage.
4. Et kvitteringsnummer vises. Hvis du allerede er i kontakt med os, så oplys os om det nummer.

Eksportér som fil på samme skærm gemmer eller deler zip-filen i stedet for at sende den – for eksempel for at se indholdet først. I begge tilfælde behøver du hverken en mailapp eller en konto.

Zip-filen indeholder:

• Mac · iPadSamler beskadigede filer i karantæne, annotationsfiler, håndskriftsoversigten og de seneste logfiler i én zip. PDF’er og selve håndskriften er ikke med; annotationstekst er.
• WindowsIndstillinger, synkroniseringsstatus, antal annoteringer pr. artikel og seneste logfiler som zip. Uden annoteringstekst, håndskrift og PDF'er; fejlmeddelelser i logfilerne kan indeholde filnavne.
• AndroidSamler oplysninger om enhed og build, indstillinger, synkroniseringsstatus, antal annoteringer pr. artikel og de seneste logs i én zip-fil. PDF'er, annoteringstekst og håndskrift er ikke med.

WindowsTjek af forbindelse og lagring › Kør diagnosticering tjekker forbindelsen til Mendeley eller Zotero og til Rectoly. Kopiér resultater lader dig indsætte dem i en e-mail. Åbn logmappen viser logfilerne.

Kontakt os

Det sikreste er at bruge Send diagnosticeringsdata (ovenfor): det, du skriver der, kommer frem sammen med dataene, og du behøver ingen e-mail. Du kan også skrive til [email protected]. Det hjælper at tilføje:

• hvad der skete (fx at håndskrift forsvandt, eller at synkroniseringen stoppede),
• hvilken artikel og side det skete på,
• cirka hvornår det skete.

Svar kan tage et par dage. Indstillinger › Om har også et link til Kontakt.