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Fehlerbehebung

Was Sie tun können, wenn ein Paper fehlt, Anmerkungen oder Handschrift nicht ankommen, die Suche etwas übersieht oder der Lesemodus falsch aussieht – und wie Sie uns Diagnosedaten senden.

Gilt für Alle Editionen Windows · Linux · Mac · iPad · Android Kostenlos

Nichts unter Einstellungen › Fehlerbehebung löscht Ihre Anmerkungen, Ihre Handschrift oder Ihre PDFs. Das Leeren eines Caches oder der Neuaufbau eines Index lässt Rectoly die Daten nur neu ermitteln.

Ein Paper fehlt in der Liste

  1. Prüfen Sie, ob die Liste eingeschränkt ist: Wählen Sie in der Seitenleiste Alle (unter Windows in den Ansichts-Chips), heben Sie Tag-Filter auf und leeren Sie das Suchfeld.
  2. Synchronisieren Sie die Bibliothek. Paper, die Sie in Mendeley oder Zotero hinzugefügt haben, erscheinen nach einer Synchronisierung. Siehe Die Bibliothek synchronisieren.
  3. Das Suchfeld durchsucht Titel, Autoren und Jahre. Um Wörter in Papern oder Ihren Notizen zu finden, verwenden Sie Über alle Paper. Siehe Suche.
  4. WindowsRectoly unter Windows liest Ihre Bibliothek, bearbeitet sie aber nicht. Ordnen Sie Sammlungen und Tags in Mendeley Reference Manager oder Zotero; die Änderungen erscheinen nach der nächsten Synchronisierung.

„Datei nicht synchronisiert“ Zotero-Edition

Zotero-EditionDas PDF ist noch nicht im Zotero-Speicher, daher kann Rectoly es nicht herunterladen. Synchronisieren Sie die Datei zuerst aus Zotero auf Ihrem Computer. Wenn Ihre Anhänge auf einem WebDAV-Server liegen oder ZotFile bzw. ZotMoov sie in einen Cloud-Ordner verschoben hat, richten Sie das in den Einstellungen ein: siehe Dateien auf einem WebDAV-Server und Mit ZotFile oder ZotMoov verknüpfte Dateien. Siehe PDFs herunterladen.

Anmerkungen kommen nicht an

  • Tippen oder klicken Sie im Paper auf die Synchronisierungsschaltfläche, um seine Anmerkungen sofort zu senden und abzurufen. Die Bibliothekssynchronisierung sendet keine Anmerkungen; jedes Paper synchronisiert seine eigenen.
  • Nicht gesendete Anmerkungen bleiben auf dem Gerät und werden automatisch erneut gesendet. Schlägt das Senden immer wieder fehl, pausiert es, bis Sie erneut auf Synchronisieren tippen.
  • Wenn dieselbe Anmerkung an zwei Stellen geändert wurde, entsteht ein Konflikt. Tippen Sie auf den Konfliktzähler und wählen Sie, welche Version Sie behalten.

Siehe Synchronisierung der Anmerkungen, nicht Gesendetes und Konflikte.

Handschrift erscheint nicht auf einem anderen Gerät

Prüfen Sie auf dem Gerät, auf dem Sie geschrieben haben: Dasselbe Konto ist angemeldet, das Paper wurde aus der Bibliothek geöffnet (nicht als separate Datei), und das Teilen der Handschrift ist eingeschaltet. Synchronisieren Sie dann die Anmerkungen des Papers. Die Einzelheiten unterscheiden sich je nach Edition und danach, wo Sie geschrieben haben; siehe Handschrift zwischen Tablets und PCs teilen.

Die Suche übersieht ein Paper: den Index neu aufbauen

Die Suche über alle Paper findet nur Text in Papern, die auf diesem Gerät geöffnet oder indexiert wurden. Wenn Ergebnisse fehlen, bauen Sie den Index neu auf:

  • Mac · iPadEinstellungen › Fehlerbehebung › Suchindex über alle Paper › Neu aufbauen.
  • WindowsEinstellungen › Fehlerbehebung › Suchindex über alle Paper › Neu aufbauen.
  • AndroidEinstellungen › Fehlerbehebung › Suchindex über alle Paper › Neu aufbauen.

Rectoly liest jedes PDF auf dem Gerät erneut. Bis das abgeschlossen ist, können einige Paper in den Ergebnissen fehlen.

Der Lesemodus sieht falsch aus: den Struktur-Cache leeren

Rectoly speichert, wie es jedes Paper für den Lesemodus neu aufgebaut hat. Wenn ein Paper nach einem Update falsch aussieht, leeren Sie diesen Cache; jedes Paper wird beim nächsten Öffnen im Lesemodus neu aufgebaut.

  • Mac · iPadEinstellungen › Fehlerbehebung › Struktur-Cache der Paper › Struktur-Cache löschen.
  • WindowsEinstellungen › Fehlerbehebung › Struktur-Cache der Paper › Leeren.
  • AndroidZotero-EditionEinstellungen › Fehlerbehebung › Cache für Paper-Struktur › Leeren.

Wenn das Layout weiterhin falsch ist, senden Sie es uns mit Darstellungsfehler melden (auf iPad und Mac im Menü …, in der Zotero-Edition unter Android im Menü ⋮). Gesendet werden nur Positionen und Struktur, der Text wird unkenntlich gemacht. Siehe Lesemodus.

  • Zotero-EditionBei gescannten Papern lässt sich der erkannte Text löschen und neu lesen. Siehe Gescannte PDFs.

„Synchronisierung zum Schutz Ihrer Daten angehalten“ Mac · iPad

Mac · iPadRectoly hält die iCloud-Synchronisierung an, wenn sich eine große Datenmenge auf einmal ändern würde, um Ihre Daten zu schützen. Wenn Sie absichtlich gelöscht haben, wählen Sie Das war beabsichtigt – Synchronisierung fortsetzen. Andernfalls wählen Sie Aus iCloud-Backup wiederherstellen. Siehe iCloud-Backup.

Diagnosedaten senden

Diagnosedaten helfen uns zu erkennen, was schiefgelaufen ist. Sie entscheiden selbst, ob Sie sie senden: Nichts verlässt das Gerät, bevor Sie Senden drücken.

  1. Öffnen Sie Einstellungen › Fehlerbehebung › Diagnosedaten senden. Auf dem Bildschirm steht, was in der ZIP-Datei enthalten ist und wohin sie gesendet wird.
  2. Wenn Sie möchten, schreiben Sie, was passiert ist und wohin wir antworten können. Beides ist optional.
  3. Drücken Sie Senden. Die ZIP-Datei geht an den Server von Rectoly, wo nur der Entwickler sie liest, und wird nach 30 Tagen automatisch gelöscht.
  4. Eine Eingangsnummer erscheint. Falls Sie bereits mit uns in Kontakt stehen, nennen Sie uns diese Nummer.

Als Datei exportieren auf demselben Bildschirm speichert oder teilt die ZIP-Datei, statt sie zu senden – zum Beispiel, um vorher hineinzuschauen. In beiden Fällen brauchen Sie weder eine Mail-App noch ein Konto.

Die ZIP-Datei enthält:

  • Mac · iPadBündelt isolierte beschädigte Dateien, Anmerkungsdateien, das Handschrift-Inventar und aktuelle Protokolle in eine Zip-Datei. PDFs und die Handschrift selbst sind nicht enthalten, Anmerkungstexte schon.
  • WindowsEinstellungen, Synchronisierungsstatus, Anzahl der Anmerkungen je Paper und aktuelle Protokolle als ZIP. Ohne Anmerkungstext, Handschrift und PDFs; Fehlermeldungen in den Protokollen können Dateinamen enthalten.
  • AndroidFasst Geräte- und Build-Informationen, Einstellungen, Synchronisierungsstatus, die Anzahl der Anmerkungen pro Paper und die letzten Protokolle in einer ZIP-Datei zusammen. PDFs, Anmerkungstext und Handschrift sind nicht enthalten.

WindowsVerbindung und Speicher prüfen › Diagnose ausführen prüft die Verbindung zu Mendeley bzw. Zotero und zu Rectoly. Mit Ergebnisse kopieren können Sie sie in eine E-Mail einfügen. Protokollordner öffnen zeigt die Protokolldateien.

Kontakt

Am sichersten erreichen Sie uns über Diagnosedaten senden (oben): Was Sie dort schreiben, kommt zusammen mit den Daten an, und Sie brauchen keine E-Mail. Sie können auch an [email protected] schreiben. Hilfreich sind außerdem:

  • was passiert ist (zum Beispiel: Handschrift verschwunden oder Synchronisierung gestoppt),
  • in welchem Paper und auf welcher Seite es passiert ist,
  • ungefähr wann es passiert ist.

Antworten können einige Tage dauern. Unter Einstellungen › Über finden Sie außerdem einen Link Kontakt.

Aktualisiert am 12. Oktober 2026