Fehlerbehebung

Nichts unter Einstellungen › Fehlerbehebung löscht Ihre Anmerkungen, Ihre Handschrift oder Ihre PDFs. Das Leeren eines Caches oder der Neuaufbau eines Index lässt Rectoly die Daten nur neu ermitteln.

Ein Paper fehlt in der Liste

1. Prüfen Sie, ob die Liste eingeschränkt ist: Wählen Sie in der Seitenleiste Alle (unter Windows in den Ansichts-Chips), heben Sie Tag-Filter auf und leeren Sie das Suchfeld.
2. Synchronisieren Sie die Bibliothek. Paper, die Sie in Mendeley oder Zotero hinzugefügt haben, erscheinen nach einer Synchronisierung. Siehe Die Bibliothek synchronisieren.
3. Das Suchfeld durchsucht Titel, Autoren und Jahre. Um Wörter in Papern oder Ihren Notizen zu finden, verwenden Sie Über alle Paper. Siehe Suche.
4. WindowsRectoly unter Windows liest Ihre Bibliothek, bearbeitet sie aber nicht. Ordnen Sie Sammlungen und Tags in Mendeley Reference Manager oder Zotero; die Änderungen erscheinen nach der nächsten Synchronisierung.

„Datei nicht synchronisiert“ Zotero-Edition

Zotero-EditionDas PDF ist noch nicht im Zotero-Speicher, daher kann Rectoly es nicht herunterladen. Synchronisieren Sie die Datei zuerst aus Zotero auf Ihrem Computer. Wenn Ihre Anhänge auf einem WebDAV-Server liegen oder ZotFile bzw. ZotMoov sie in einen Cloud-Ordner verschoben hat, richten Sie das in den Einstellungen ein: siehe Dateien auf einem WebDAV-Server und Mit ZotFile oder ZotMoov verknüpfte Dateien. Siehe PDFs herunterladen.

Anmerkungen kommen nicht an

• Tippen oder klicken Sie im Paper auf die Synchronisierungsschaltfläche, um seine Anmerkungen sofort zu senden und abzurufen. Die Bibliothekssynchronisierung sendet keine Anmerkungen; jedes Paper synchronisiert seine eigenen.
• Nicht gesendete Anmerkungen bleiben auf dem Gerät und werden automatisch erneut gesendet. Schlägt das Senden immer wieder fehl, pausiert es, bis Sie erneut auf Synchronisieren tippen.
• Wenn dieselbe Anmerkung an zwei Stellen geändert wurde, entsteht ein Konflikt. Tippen Sie auf den Konfliktzähler und wählen Sie, welche Version Sie behalten.

Siehe Synchronisierung der Anmerkungen, nicht Gesendetes und Konflikte.

Handschrift erscheint nicht auf einem anderen Gerät

Prüfen Sie auf dem Gerät, auf dem Sie geschrieben haben: Dasselbe Konto ist angemeldet, das Paper wurde aus der Bibliothek geöffnet (nicht als separate Datei), und das Teilen der Handschrift ist eingeschaltet. Synchronisieren Sie dann die Anmerkungen des Papers. Die Einzelheiten unterscheiden sich je nach Edition und danach, wo Sie geschrieben haben; siehe Handschrift zwischen Tablets und PCs teilen.

Die Suche übersieht ein Paper: den Index neu aufbauen

Die Suche über alle Paper findet nur Text in Papern, die auf diesem Gerät geöffnet oder indexiert wurden. Wenn Ergebnisse fehlen, bauen Sie den Index neu auf:

• Mac · iPadEinstellungen › Fehlerbehebung › Suchindex über alle Paper › Neu aufbauen.
• WindowsEinstellungen › Fehlerbehebung › Suchindex über alle Paper › Neu aufbauen.

Rectoly liest jedes PDF auf dem Gerät erneut. Bis das abgeschlossen ist, können einige Paper in den Ergebnissen fehlen.

Der Lesemodus sieht falsch aus: den Struktur-Cache leeren

Rectoly speichert, wie es jedes Paper für den Lesemodus neu aufgebaut hat. Wenn ein Paper nach einem Update falsch aussieht, leeren Sie diesen Cache; jedes Paper wird beim nächsten Öffnen im Lesemodus neu aufgebaut.

• Mac · iPadEinstellungen › Fehlerbehebung › Struktur-Cache der Paper › Struktur-Cache löschen.
• WindowsEinstellungen › Fehlerbehebung › Struktur-Cache der Paper › Leeren.

Wenn das Layout weiterhin falsch ist, senden Sie es uns auf iPad und Mac mit Darstellungsfehler melden im Menü …. Gesendet werden nur Positionen und Struktur, der Text wird unkenntlich gemacht. Siehe Lesemodus.

• Zotero-EditionBei gescannten Papern lässt sich der erkannte Text löschen und neu lesen. Siehe Gescannte PDFs.

„Synchronisierung zum Schutz Ihrer Daten angehalten“ Mac · iPad

Mac · iPadRectoly hält die iCloud-Synchronisierung an, wenn sich eine große Datenmenge auf einmal ändern würde, um Ihre Daten zu schützen. Wenn Sie absichtlich gelöscht haben, wählen Sie Das war beabsichtigt – Synchronisierung fortsetzen. Andernfalls wählen Sie Aus iCloud-Backup wiederherstellen. Siehe iCloud-Backup.

Diagnosedaten exportieren

Diagnosedaten helfen uns zu erkennen, was schiefgelaufen ist. Sie erstellen die Datei selbst und entscheiden, ob Sie sie senden.

• Mac · iPadEinstellungen › Fehlerbehebung › Diagnosedaten exportieren. Die ZIP-Datei wird an eine E-Mail an uns angehängt, die Sie vor dem Senden prüfen können (ohne Mail-Konto öffnet sich das Teilen-Menü). Sie enthält Anmerkungsdateien, die Liste der Handschriftdateien und aktuelle Protokolle. PDFs und die Handschrift selbst sind nicht enthalten, der Text der Anmerkungen schon.
• WindowsEinstellungen › Fehlerbehebung › Diagnosedaten exportieren › Exportieren…, dann wählen Sie, wo die ZIP-Datei gespeichert wird. Sie enthält Einstellungen, Synchronisierungsstatus, die Anzahl der Anmerkungen pro Paper und aktuelle Protokolle, aber keinen Anmerkungstext, keine Handschrift, keine PDFs und keine Paper-Titel. Es wird nichts von selbst gesendet.
• WindowsVerbindung und Speicher prüfen › Diagnose ausführen prüft die Verbindung zu Mendeley bzw. Zotero und zu Rectoly. Mit Ergebnisse kopieren können Sie sie in eine E-Mail einfügen. Protokollordner öffnen zeigt die Protokolldateien.

Kontakt

Schreiben Sie an rectoly.app@gmail.com, wenn möglich mit den Diagnosedaten. Hilfreich sind außerdem:

• was passiert ist (zum Beispiel: Handschrift verschwunden oder Synchronisierung gestoppt),
• in welchem Paper und auf welcher Seite es passiert ist,
• ungefähr wann es passiert ist.

Antworten können einige Tage dauern. Unter Einstellungen › Über finden Sie außerdem einen Link Kontakt.