Halaman ini diterjemahkan dengan bantuan AI dan belum ditinjau oleh penutur asli. Jika ada bagian yang terasa janggal, lihat halaman bahasa Inggris.

Pemecahan masalah

Yang dapat dicoba jika makalah tidak ada, anotasi atau tulisan tangan tidak sampai, pencarian melewatkan sesuatu, atau Mode Baca tampak keliru, serta cara mengirimkan data diagnostik kepada kami.

Berlaku untuk Semua edisi Windows · Linux · Mac · iPad · Android Gratis

Tidak ada apa pun di Pengaturan › Pemecahan masalah yang menghapus anotasi, tulisan tangan, atau PDF Anda. Menghapus cache atau membangun ulang indeks hanya membuat Rectoly memprosesnya kembali.

Makalah tidak ada di daftar

  1. Pastikan daftar tidak sedang dipersempit: pilih Semua di bilah samping (atau chip tampilan di Windows), hapus filter tag, dan kosongkan kolom pencarian.
  2. Sinkronkan pustaka. Makalah yang Anda tambahkan di Mendeley atau Zotero muncul setelah sinkronisasi. Lihat Menyinkronkan pustaka.
  3. Kolom pencarian mencocokkan judul, penulis, dan tahun. Untuk menemukan kata di dalam makalah atau catatan Anda, gunakan Lintas makalah. Lihat Pencarian.
  4. WindowsRectoly di Windows membaca pustaka Anda tetapi tidak mengeditnya. Atur koleksi dan tag di Mendeley Reference Manager atau Zotero; perubahannya muncul setelah sinkronisasi berikutnya.

"File belum disinkronkan" Edisi Zotero

Edisi ZoteroPDF belum ada di penyimpanan Zotero, sehingga Rectoly tidak dapat mengunduhnya. Sinkronkan file tersebut dari Zotero di komputer Anda terlebih dahulu. Jika lampiran Anda ada di server WebDAV, atau ZotFile atau ZotMoov memindahkannya ke folder awan, atur hal itu di pengaturan: lihat File di server WebDAV dan File tertaut dengan ZotFile atau ZotMoov. Lihat Mengunduh PDF.

Anotasi tidak sampai

  • Tekan tombol sinkronisasi di dalam makalah untuk mengirim dan mengambil anotasinya sekarang. Sinkronisasi pustaka tidak mengirim anotasi; setiap makalah menyinkronkan anotasinya sendiri.
  • Anotasi yang belum terkirim tetap di perangkat dan dicoba lagi secara otomatis. Jika pengiriman terus gagal, prosesnya dijeda sampai Anda menekan sinkronkan lagi.
  • Jika anotasi yang sama diubah di dua tempat, anotasi tersebut menjadi konflik. Tekan angka konflik dan pilih versi yang akan disimpan.

Lihat Sinkronisasi anotasi, yang belum terkirim, dan konflik.

Tulisan tangan tidak muncul di perangkat lain

Periksa di perangkat tempat Anda menulis: akun yang sama sudah masuk, makalah dibuka dari pustaka (bukan sebagai file terpisah), dan berbagi tulisan tangan aktif. Lalu sinkronkan anotasi makalah. Detailnya berbeda menurut edisi dan tempat Anda menulis; lihat Berbagi tulisan tangan antara tablet dan PC.

Pencarian melewatkan makalah: bangun ulang indeks

Pencarian lintas makalah hanya menemukan teks di makalah yang sudah dibuka atau diindeks di perangkat ini. Jika ada hasil yang hilang, bangun ulang indeks:

  • Mac · iPadPengaturan › Pemecahan masalah › Indeks pencarian lintas makalah › Bangun ulang.
  • WindowsPengaturan › Pemecahan masalah › Indeks pencarian lintas makalah › Bangun ulang.
  • AndroidPengaturan › Pemecahan masalah › Indeks pencarian lintas makalah › Bangun ulang.

Rectoly membaca ulang setiap PDF di perangkat. Sampai proses selesai, beberapa makalah mungkin belum muncul di hasil.

Mode Baca tampak keliru: hapus cache struktur

Rectoly menyimpan cara menyusun ulang setiap makalah untuk Mode Baca. Jika makalah tampak keliru setelah pembaruan, hapus cache ini; setiap makalah akan disusun ulang saat dibuka lagi di Mode Baca.

  • Mac · iPadPengaturan › Pemecahan masalah › Cache struktur makalah › Kosongkan cache struktur.
  • WindowsPengaturan › Pemecahan masalah › Cache struktur makalah › Bersihkan.
  • AndroidEdisi ZoteroPengaturan › Pemecahan masalah › Cache struktur makalah › Bersihkan.

Jika tata letaknya masih keliru, kirimkan kepada kami dengan Laporkan masalah tata letak (di menu … di iPad dan Mac, dan di menu ⋮ di edisi Zotero pada Android). Hanya posisi dan struktur yang dikirim, dengan teks disamarkan. Lihat Mode Baca.

  • Edisi ZoteroUntuk makalah hasil pindaian, teks yang dikenali dapat dihapus dan dibaca ulang. Lihat PDF hasil pindaian.

"Sinkronisasi dijeda untuk melindungi data Anda" Mac · iPad

Mac · iPadRectoly menjeda sinkronisasi iCloud jika data dalam jumlah besar akan berubah sekaligus, untuk melindungi apa yang Anda miliki. Jika Anda memang sengaja menghapusnya, pilih Saya sengaja menghapusnya — lanjutkan sinkronisasi. Jika tidak, pilih Pulihkan dari cadangan iCloud. Lihat Cadangan iCloud.

Kirim data diagnostik

Data diagnostik membantu kami melihat apa yang salah. Anda sendiri yang memutuskan apakah akan mengirimkannya: tidak ada yang keluar dari perangkat sampai Anda menekan Kirim.

  1. Buka Pengaturan › Pemecahan masalah › Kirim data diagnostik. Layar menjelaskan isi file zip dan ke mana file itu dikirim.
  2. Jika Anda mau, tulis apa yang terjadi dan ke mana kami bisa membalas. Keduanya opsional.
  3. Tekan Kirim. File zip dikirim ke server Rectoly, tempat hanya pengembang yang membacanya, dan dihapus otomatis setelah 30 hari.
  4. Nomor tanda terima akan muncul. Jika Anda sudah berhubungan dengan kami, sebutkan nomor itu.

Ekspor sebagai file di layar yang sama menyimpan atau membagikan file zip sebagai ganti mengirimnya — misalnya untuk melihat isinya lebih dulu. Dalam kedua kasus, aplikasi email maupun akun tidak diperlukan.

Isi file zip:

  • Mac · iPadMengemas file rusak yang dikarantina, file anotasi, inventaris tulisan tangan, dan log terbaru ke dalam satu zip. PDF dan tulisan tangan itu sendiri tidak disertakan; teks anotasi disertakan.
  • WindowsPengaturan, status sinkronisasi, jumlah anotasi per makalah, dan log terbaru dalam zip. Tanpa teks anotasi, tulisan tangan, atau PDF; pesan galat di log dapat memuat nama file.
  • AndroidMenggabungkan info perangkat dan build, pengaturan, status sinkronisasi, jumlah anotasi per makalah, dan log terbaru ke dalam satu zip. PDF, teks anotasi, dan tulisan tangan tidak disertakan.

WindowsPemeriksaan koneksi dan penyimpanan › Jalankan diagnostik memeriksa koneksi ke Mendeley atau Zotero dan ke Rectoly. Salin hasil memungkinkan Anda menempelkannya ke email. Buka folder log menampilkan file log.

Hubungi kami

Cara paling pasti untuk menghubungi kami adalah Kirim data diagnostik (di atas): apa yang Anda tulis di sana sampai bersama data, tanpa perlu email. Anda juga dapat mengirim email ke [email protected]. Akan membantu jika Anda menambahkan:

  • apa yang terjadi (misalnya, tulisan tangan hilang atau sinkronisasi berhenti),
  • di makalah dan halaman mana hal itu terjadi,
  • kira-kira kapan hal itu terjadi.

Balasan mungkin memerlukan beberapa hari. Pengaturan › Tentang juga memiliki tautan Kontak.

Diperbarui 12 Oktober 2026