Rectoly：データ削除のリクエスト

最終更新日 2026年10月13日

Rectoly は Hawk Eye が開発しています。本ページでは、Rectoly が保持しているお客様のデータの削除をご依頼いただく方法、削除されるもの、保持されるもの、およびその保持期間を説明します。 iPad・iPhone・Mac・Android・Windows・Linux における Rectoly for Mendeley および Rectoly for Zotero が対象です。

削除のご依頼方法

Mendeley または Zotero アカウントに登録されているメールアドレスから、件名を 「Data deletion request」として [email protected] 宛にご連絡ください。ご利用のアプリ（Rectoly for Mendeley か Rectoly for Zotero か）をお知らせください。

7 日以内に受付のご連絡を差し上げ、30 日以内に削除を完了します。ご連絡いただいたメールアドレスは、ご本人確認と返信のためだけに使用します。

メールアドレスでサインインしたアカウントは、下記の方法でご自身で削除できます。ご購入そのものの記録の削除もご希望の場合だけ、サインインに使ったメールアドレスを添えてご連絡ください。購入を特定できるよう、アカウントを削除する前にご連絡ください。

お客様ご自身で今すぐ削除できるもの

メールアドレスでサインインしたアカウント。 Rectoly の設定（購入 › メールのアカウント ›「アカウントを削除…」）、または rectoly.com/account/delete/（メールアドレスを入力し、届いた確認コードを入力して、確認する）から削除できます。当社サーバーにあるそのアカウントの記録（セッション、トライアルの記録、どのご購入がその ID に結び付いているかの記録）が直ちに削除されます。トライアルを開始していた場合は、同じメールアドレスでトライアルをやり直せないよう、その開始日時だけをメールアドレスから作った ID とともに 400 日間保持し、その後自動で削除します。開始していなかった場合は、ID も削除されます。ご購入そのものの記録（レシートまたは購入トークン。App Store または Google Play でのご購入では、アプリがその ID から生成して購入に付けた識別子も含みます。当社ウェブサイトでのご購入では Paddle の取引 ID と顧客 ID、支払額、通貨、日付、返金の有無）は、その ID を外したうえで残ります。こちらも削除をご希望の場合は、アカウントを削除する前に、このページの方法でご依頼ください。サインアウトだけなら、その端末のセッションとメールアドレスが端末から削除されます。
アカウントの連携解除。 Rectoly の設定から Mendeley または Zotero アカウントの連携を解除すると、保存されているアクセストークンまたは API キーが端末から直ちに削除されます。
アプリの削除。 iPad・iPhone・Android では、当該端末に保存されているダウンロード済み PDF、ハイライト、メモ、手書きデータが削除されます。Windows と Linux ではアンインストールしてもアプリのデータフォルダが残り、 Mac でもアプリを削除したあとにフォルダが残ることがあります。そのフォルダを削除すると、これらが削除されます。
- Windows: %LOCALAPPDATA%\Rectoly（Rectoly for Mendeley）または %LOCALAPPDATA%\RectolyZotero（Rectoly for Zotero）
- Linux: ~/.local/share/rectoly または ~/.local/share/rectoly-zotero （$XDG_DATA_HOME を設定している場合は、その中）
- Mac: ~/Library/Containers の中にあるアプリのフォルダ
Windows と Linux では、暗号化して保存したアクセストークンまたは API キーもこのフォルダにあります。 iPad・iPhone・Mac ではトークンまたはキーをキーチェーンに保存しており、アプリを削除しても消えません。削除するには、先にアカウントの連携を解除してください。
iPad・iPhone・Mac のみ: Rectoly の設定で iCloud バックアップをオフにするか、端末の「設定」アプリからアプリの iCloud データを削除できます。Android 版、Windows 版、Linux 版に iCloud バックアップはありません。
WebDAV のパスワードと、リンクされたファイルのフォルダ。 WebDAV サーバーのパスワードは、その端末にだけ暗号化して保存し、お客様のサーバー以外には送りません。Rectoly の設定で WebDAV の設定を消すか、アカウントの連携を解除すると、直ちに削除されます。ZotFile・ ZotMoov のリンクされたファイルで選んだフォルダも同様で、フォルダの中のファイルを Rectoly が書き換えることはありません。
匿名の利用統計。 Rectoly の設定からいつでも送信を停止できます。
訳文。 端末の訳文はデータフォルダの削除で消えます（Android ではアプリの削除で消えます）。ご自身の Mendeley・Zotero のライブラリに保存した訳文と依頼のファイルは、「Rectoly translation (do not delete)」で始まる名前のファイル(Zotero では添付ファイル)を Mendeley・Zotero で削除してください。
ペアリング。 Rectoly の設定から、どちらの端末でも解除できます。解除すると、その端末の鍵は削除されます。

ご依頼により当社が削除するもの

対象	保存場所	保持期間
ライセンス記録：Mendeley のプロフィール ID または Zotero のユーザー ID（メールアドレスでサインインした場合は、そのアドレスから作った ID）、購入のストアレシートまたは購入トークン（当社ウェブサイトでの購入では Paddle の取引 ID と顧客 ID、支払額と通貨、購入日、返金の有無）、購入を共有するご本人の他のアカウントの ID(ご本人のもの最大 3 つ)、無料トライアル開始の有無と時刻、記録を作成した日時、プラットフォームごとの最終照会の日時とアプリのバージョン	当社のライセンスサーバー（Google Cloud / Firebase 上）	新しい端末で購入を復元できるよう、購入が有効である限り保持します。ご依頼から 30 日以内に削除します。
メールアドレスでのサインインの記録：メールアドレスから作った ID（メールアドレスそのものは保存しません）、端末ごとのセッション（トークンのハッシュ、作成日時と最後に使われた日時、アプリの名前とバージョン）、アカウントの作成日時と最後のサインインの日時、確認コードのハッシュと送信・入力の回数	当社のアカウントサーバー（Google Cloud / Firebase 上）	アカウントを削除するまで（上記のとおりご自身で削除でき、直ちに反映されます）。アカウントの削除後は、開始していたトライアルの開始日時だけを、ID とともに 400 日間保持します。セッションは最後に使われてから 400 日で使えなくなり、その端末でサインアウトするかアカウントを削除すると記録も消えます。確認コードと回数は通常 2 日以内に自動で削除されます。
ライセンス照会ログ：購入またはトライアルが適用された日時の記録。サポート対応および不正利用の調査のために保持します	当社のライセンスサーバー（Google Cloud / Firebase 上）	自動的に削除されます（保持は記録から最長 1 年）。ご依頼があればそれ以前に、30 日以内に削除します。
外出先からの依頼の合図：暗号化された短い合図 2 つと、その時刻	当社の中継サーバー（Google Cloud / Firebase 上）	15 分で読めなくなり、自動で削除されます（通常 24 時間以内）。アカウントと結び付かないため、ご依頼で特定して削除することはできません。
Mendeley のアクセストークン / Zotero の API キー	お客様の端末のみ。サインイン時（Mendeley ではトークンの更新時も）に当社サーバーが中継し、ライセンスの確認時にも当社サーバーへ送信されますが、保存やログへの記録はされません。	アカウントの連携を解除するまで。お客様ご自身で実施でき、直ちに反映されます。 Android ではアプリの削除でも、Windows・Linux では上記のデータフォルダの削除でも消えます。
サーバーのログ：サインインの中継、メールアドレスでのサインイン、ライセンスサーバー、アップデートの確認へのリクエストごとの日時、IP アドレス、要求されたアドレス、アプリの名前とバージョン、処理の成否。購入に関するリクエストでは、アカウント ID と注文番号も含みます。トークン、API キー、メールアドレスでのサインインのメールアドレスと確認コード、文書の内容は含みません	Google Cloud Logging（当社サーバーの Google Cloud / Firebase 上）	30 日後に自動的に削除されます。このログ基盤では個々の記録を先に削除できないため、この期間で消去されます。
お送りいただいたメールと診断ファイル：メールアドレス、本文、添付ファイル（診断ファイルには、iPad・iPhone・Mac ではハイライトやメモの本文が含まれます）	当社のサポート用メールボックス	お問い合わせへの対応に必要な間。ご依頼から 30 日以内に削除します。
リリースのお知らせの登録：メールアドレス、登録された製品、ページの言語、経由したキャンペーンのリンク（ある場合）	当社のメール配信サービス MailerLite	配信を解除されるか（各メールにリンクがあります）、削除をご依頼いただくまで。ご依頼から 30 日以内に削除します。

当社では削除できないもの

文書と注釈。 PDF、ハイライト、メモ、手書きデータは、お客様ご自身の Mendeley または Zotero アカウントに保存されています。削除は当該サービス上で行ってください。お客様が当社に送られた場合を除きこれらが当社に届くことはなく、当社がそのアカウントから代わりに削除することもできません。
匿名の利用統計。 これらのシグナルはお客様の身元と紐づいていないため、個別に特定して削除することができません。送信の停止は Rectoly の設定からいつでも可能です。ライセンスサーバーが保持する日ごとの合計にもアカウント ID は含まれないため、個別に削除する対象はありません。
ストアまたは販売代理店が保持する購入記録。 Apple、Google および Paddle は、購入内容に関する独自の記録を保持しています。当該データは各社のプライバシーポリシーに従います。

削除後の影響

ライセンス記録を削除しても、購入の返金は行われません。削除後は、一方のプラットフォームでの購入によってもう一方が自動的に解放されることはなくなります。購入されたストアから購入を復元していただくことで、ライセンス記録が新たに作成されます。

お問い合わせ

データの削除に関するお問い合わせ： [email protected]